Verantwoord Spelen bij Robocat

Robocat staat alleen toe dat personen van 18 jaar en ouder een account aanmaken en deelnemen aan casino- of sportweddenschappen. Dit is de minimumleeftijd die het platform hanteert voor alle diensten.

Tijdens het verificatieproces moet u officiële identiteitsdocumenten overleggen zoals een paspoort, rijbewijs of identiteitsbewijs om uw leeftijd te bevestigen. Robocat kan ook externe identiteitsverificatiediensten en kredietinformatiebureaus inschakelen om uw gegevens te controleren.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat minderjarigen in uw huishouden geen toegang hebben tot uw account. Bewaar uw inloggegevens veilig en log altijd uit na gebruik.

Hoewel Robocat geen volledige lijst van beschikbare tools voor verantwoord spelen op hun website heeft gepubliceerd, kunt u contact opnemen met de klantenservice om vragen te stellen over uw speelgedrag of om mogelijke beperkingen te bespreken.

Het platform hanteert een minimale maandelijkse inzetdrempel van 20 EUR. Als u minder dan dit bedrag inzet in een kalendermaand, kan Robocat een opnameverzoek weigeren. Houd hier rekening mee bij het beheren van uw activiteit.

Na 180 dagen inactiviteit (geen login) brengt Robocat een inactiviteitskosten van 5 EUR per maand in rekening. Als u van plan bent om een pauze te nemen, overweeg dan om uw saldo op te nemen of uw account te sluiten via de klantenondersteuning.

Als u vindt dat gokken een probleem voor u is geworden, kunt u via e-mail contact opnemen met de klantenservice van Robocat op [email protected] om een zelfuitsluiting aan te vragen. U bent verantwoordelijk voor het melden van alle andere accounts die u mogelijk heeft en voor het niet aanmaken van nieuwe accounts tijdens de uitsluitingsperiode.

Robocat heeft geen verbinding met het Cruks-register of andere nationale zelfuitsluitingsprogramma's vermeld. Zelfuitsluiting via Robocat is uitsluitend van toepassing op dit platform. Als u een bredere uitsluiting wilt, moet u rechtstreeks contact opnemen met nationale organisaties.

Wanneer u documenten aanlevert na een verificatieverzoek, heeft u 30 dagen de tijd om te reageren. Als u niet binnen deze termijn reageert, zal Robocat uw account permanent sluiten en vervallen alle tegoeden. Dit beleid is bedoeld om inactieve en niet-geverifieerde accounts te beheren.

Problematisch gokgedrag kan zich op verschillende manieren manifesteren. Let op de volgende signalen bij uzelf of anderen:

• Meer tijd of geld besteden aan gokken dan u zich kunt veroorloven
• Geld lenen of schulden maken om te kunnen gokken
• Liegen tegen familie of vrienden over de omvang van uw gokactiviteiten
• Gokken gebruiken als ontsnapping aan problemen of negatieve gevoelens
• Verliezen proberen terug te winnen door meer te gokken
• Gokken terwijl u werk, studie of persoonlijke verplichtingen verwaarloost
• Ruzie of spanning in relaties als gevolg van gokken
• Zich schuldig, angstig of geïrriteerd voelen over uw gokgedrag

Als u of iemand die u kent problemen ervaart met gokken, zijn er organisaties en hulplijnen beschikbaar die gratis en vertrouwelijke ondersteuning bieden. Deze diensten zijn onafhankelijk van Robocat en andere gokplatforms.

In Nederland kunt u contact opnemen met de volgende organisaties voor advies, counseling en behandelopties:

• Agog – informatie en behandeling voor gokverslaving, beschikbaar via agog.nl
• Jellinek – verslavingszorg inclusief ondersteuning bij gokproblemen, bereikbaar via jellinek.nl of telefonisch 088 505 1220
• GGZ-instellingen in uw regio – veel geestelijke gezondheidszorg instellingen bieden programma's voor gokverslaving
• Huisarts – uw huisarts kan u doorverwijzen naar passende zorg en ondersteuning

Deze informatiesite is onafhankelijk van Robocat en biedt geen garanties over de veiligheid, effectiviteit of beschikbaarheid van tools voor verantwoord spelen die door het platform worden aangeboden. Alle accountgerelateerde diensten, ondersteuning en functies worden geleverd door Robocat, niet door deze site.

De informatie op deze pagina is bedoeld als algemene richtlijn en vervangt geen professioneel advies. Als u twijfelt over uw gokgedrag, neem dan contact op met een van de genoemde hulporganisaties of een gekwalificeerde behandelaar.

Gokken moet altijd recreatief blijven. Speel alleen met geld dat u kunt missen en beschouw gokken nooit als een manier om financiële problemen op te lossen.