RoboCat klantenservice en ondersteuning
Het klantenserviceteam van RoboCat is 24/7 beschikbaar om al je vragen te beantwoorden via live chat en e-mail. Of het nu gaat om accountverificatie, bonusvragen of technische ondersteuning, onze hooggekwalificeerde professionals staan klaar om je in meerdere talen te assisteren.
Contactkanalen
Je kunt op elk moment van de dag contact opnemen met de klantenservice via de live chat op de website of door een e-mail te sturen naar [email protected]. Het team is meertalig en getraind om snel en efficiënt te reageren op alle verzoeken, waardoor je altijd de juiste ondersteuning krijgt wanneer dat nodig is.
- 24/7 beschikbaarheid via live chat
- Support via [email protected]
- Meertalige professionele medewerkers
Verantwoord spelen en bescherming
RoboCat neemt verantwoord spelen serieus en biedt mogelijkheden voor zelfuitsluiting. Als je een pauze wilt inlassen, kun je contact opnemen met de klantenservice via e-mail. Daarnaast worden alle klantengelden veilig op aparte bankrekeningen bewaard, gescheiden van de bedrijfsfondsen, om je tegoeden te beschermen in het geval van onvoorziene omstandigheden.
- Zelfuitsluiting via e-mail
- Gescheiden beheer van klantengelden
- Strikte naleving van 5e AML-richtlijn
Hulp bij accountzaken
Voor snelle afhandeling van vragen met betrekking tot je account of uitbetalingen, adviseren wij om relevante details of screenshots bij de hand te houden. Houd rekening met de verwerkingstijd van 3 werkdagen voor uitbetalingen. Ons supportteam kan je ook helpen bij het navigeren door het VIP-programma of het begrijpen van de voorwaarden voor de wekelijkse reload-bonussen.
- Ondersteuning bij uitbetalingsvragen
- Hulp bij VIP-status en Münzen
- 3 werkdagen voor verwerking uitbetalingen
Klantenservice
Directe hulp wanneer nodig.
- 24/7 ondersteuning beschikbaar via live chat
- Hooggekwalificeerde en meertalige medewerkers staan klaar
- Snelle responstijden voor alle klantvragen
- Ondersteuning voor alle platformgerelateerde problemen